CHOOSE YOUR KOI
お好みに合わせて選べる！
お客様のご希望に合わせて、ぴったりの選び方をご用意しました。
INDIVIDUAL
愛好家・こだわり派におすすめ
一本鯉（個別指定）
お気に入りの一匹を、じっくり選びたい方へ。写真や動画をご確認いただき、納得の一匹をお選びいただけます。
RECOMMENDED
迷ったらコレ
おまかせコース
「どれを選べばいいかわからない」という方にも安心。お好きな生産者をお選びいただき、その中から当社が選定してお届けします。
MIX
初めての方・池ににぎわいを
ミックスコース
ご希望の匹数をお選びください。当社がバランスよくセレクトしてお届けいたします。初めての方や、池をにぎやかにしたい方におすすめです。
SAFE DELIVERY
安全にお届けするために
はじめての方でも安心してご購入いただけるよう、
出荷体制をしっかり整えています。
✓
健康チェック徹底
出荷前に一匹ずつ状態を確認します。
✓
丁寧な梱包
専用パッケージで安全にお届け。
✓
死着保証付き
万が一の際も安心の補償体制。
到着時の死着保証についての詳細は よくあるご質問（FAQ） をご確認ください
KOI LIFESTYLE
錦鯉のある暮らしを
一匹一匹、表情も個性も異なるのが錦鯉の魅力です。
水面をゆったりと泳ぐ姿、
季節ごとに変わる色合い、
日々のちょっとした変化——
ただ眺めているだけで、心が落ち着く時間を与えてくれます。
飼育が初めての方も、新たな仲間を迎えたい方も、
ぜひこの機会に。
あなたの一匹を、
見つけにいこう。
千葉県の養鯉場より、
責任を持ってお届けします。
FAQ
よくあるご質問
1. ご注文・お支払いについて
注文方法を教えてください。
錦鯉商品一覧ページからご希望の商品を選び、「カートに入れる」をクリックしてください。カート画面でお名前・住所・連絡先を入力し、お支払い方法を選択してご注文完了です。会員登録済みの方はログインのうえご注文ください。
ご注文の際は、次の2点を必ずお忘れなく
- お届け希望曜日の選択
- ご希望日の備考欄への記入
注文から受け取りまでの流れを教えてください。
1
曜日を選択
2
希望日を
備考欄へ
備考欄へ
3
注文完了
4
当店より
日程ご案内
日程ご案内
5
内容確認
6
発送・お届け
利用できる支払い方法は何ですか？
クレジットカード（VISA／MasterCard／JCB／AMEX／Diners）のみご利用いただけます。
領収書は発行できますか？
ご希望の方には電子領収書を発行いたします。ご注文後、お問い合わせください。
2. 送料・お届けについて
送料はいくらですか？
錦鯉（生体）は全国送料無料でお届けいたします（※北海道・沖縄への発送には対応しておりません）。
なお、錦鯉と飼育用品は、発送元・配送方法が異なるため、同梱発送はできません。同時にご注文いただいた場合でも別配送となり、飼育用品には通常の送料規定が適用されます。また、錦鯉のご注文は飼育用品と合算しての「11,000円以上で送料無料」の対象外となります。
錦鯉と飼育用品を一緒に注文できますか？
申し訳ございませんが、錦鯉と飼育用品は発送元および配送方法が異なるため、同梱発送はできません。お手数ですが、それぞれ別々にご注文くださいますようお願いいたします。
錦鯉のご注文と飼育用品のご注文は、必ず別々のカートでご注文ください。
錦鯉のご注文と飼育用品のご注文は、必ず別々のカートでご注文ください。
配送方法を教えてください。
錦鯉（生体）は、専用の梱包にて、ヤマト運輸でお届けいたします。
お届け日はいつ指定できますか？
お届け日は水曜日または木曜日の午前中からお選びください。ご注文画面の備考欄にご希望日をご記入ください。
水曜日・木曜日のお受け取りが難しい場合は、あらかじめ「お問い合わせ」よりご相談ください。
ご注意：ご注文日から1週間以内のお届けは承れません。必ず「ご注文日から1週間以降」の水曜日または木曜日をご指定ください。
【記入例】ご注文日：7月3日（金）の場合
水曜日着ご希望 → 7月15日（水）以降の水曜日
木曜日着ご希望 → 7月16日（木）以降の木曜日
【ご注意】年末年始や悪天候により遅延が見込まれる場合、お届けまでに時間をいただくか、日程変更をお願いする場合がございます。錦鯉（生体）の安全を最優先に発送日を調整させていただく場合がございます。
【受取に関する重要事項】必ずご在宅のうえ、初回配達でのお受け取りをお願いいたします。受取遅延（不在・再配達・指定時間外受取等）があった場合、死着補償の対象外となります。
日本全国に発送できますか？
現在、北海道・沖縄を除く地域への発送に対応しております。
海外発送はできますか？
現在、海外発送には対応しておりません（国内配送のみ）。
飼育池の準備が間に合わない場合、配送を延期できますか？
可能な範囲で対応いたしますので、お早めにご相談ください。なお、長期間の保管となる場合は、別途費用をいただく場合がございます。
3. 返品・交換・保証について
錦鯉（生体）は返品・交換できますか？
錦鯉は生き物のため、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
到着時に異常があった場合はどうなりますか？（死着・誤発送など）
以下の場合は、到着当日中にご連絡ください。内容を確認のうえ対応いたします。
- 死着（到着時点で死亡している状態）
- ご注文内容と異なるものが届いた場合
- 明らかな異常（著しい奇形など）が確認された場合
【ご対応の条件】必ず開封直後の当日の写真撮影を行ってください。写真を添えて当日中にご連絡ください。到着翌日以降のご連絡、写真のないご連絡には対応いたしかねます。
【対応内容】内容確認後、返金または代替品にて対応いたします。
異常があった場合、鯉はどうすればよいですか？
状況に応じてご案内いたします。
受け取り後に死んでしまった場合の保証はありますか？
錦鯉は生体であり、飼育環境（水質・水温・導入方法など）によって状態が大きく左右されます。そのため、お受け取り後の死亡については保証対象外とさせていただいております。
4. 錦鯉について
写真と同じ魚が届きますか？
一本鯉（個体指定）の場合は、掲載写真の鯉をお届けいたします。
ただし、掲載写真は撮影時点の状態を写したものです。撮影環境や光の当たり方、お使いの端末画面の表示によって、実際の色合いと異なって見える場合がございます。
また、錦鯉は生き物のため、撮影後からお届けまでの間に、成長や飼育環境の影響により、模様・色合い・体型・体調の見え方などが変化する場合がございます。そのため、掲載写真と完全に同一の状態を保証するものではございません。あらかじめご了承ください。
おまかせコース・ミックスコースの場合は、掲載写真の中から当店にて選定した鯉をお届けいたします。
5. キャンセルについて
注文後にキャンセルできますか？
原則としてお受けしておりません。ただし、発送前であれば対応可能な場合がございますので、お早めにご連絡ください。
6. サポート・お問い合わせ
問い合わせ窓口はどこですか？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
受付時間：平日 9:00〜17:00
受付時間：平日 9:00〜17:00